问题分析：客户方的文员在公司应该属于基层人员，其在公司内部缺少认可、尊重，仅以执行公司制度为己任，任何强势和哄骗，都会招来对方阻拦和拒绝。但是客户方的文员也往往可能是最了解领导行踪的关键人物，如果这一关都无法逾越，就谈不到销售的推进了。
方法建议：
     1）赠送小礼品：公司的小礼品就像是点心，送给重要的领导表示感谢是不够分量的，刚好可以用来打动一下过程人物的芳心。况且，文员在其公司通常很少得到认可，也鲜有人会主动接洽，此方法容易想成互惠。
     2）攀谈交流：心理学中分析接触、喜好、认同都是产生影响力的关键。如果销售人员有计划的拜访客户方的领导，一定都会提早到达对方的办公室等候。那么利用这个时间，多和文员交流，多熟悉、多赞美、多认可、多体谅，都会获得对方的认可、接受，并协助你的工作。
     3）当然你的一切行为的前提不能影响对方的工作，不能让对方因你的行为受到批评，否则即便当次有效、以后也很难再得到协助。一切的行为一定以不给他人造成负面影响为底线。
     4）在最短的时间内，用最小的代价迅速跨过文员阻挡这一部是一切销售行动的开始。