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跨省消费维权 “家门口”即可实现

时间:2018年11月17日 来源:网络 作者:嘉年乐服务网

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   佛山市民“玩转”贵广高铁,在消费维权上将得到更多的保障。近日,佛山市消委会与贵州铜仁市签署两地消费维权合作协议,今后,佛山市民在贵州铜仁遇到消费纠纷事件,可以直接通过佛山市消委会进行快速转办。

另外,据佛山市消委会相关负责人透露,接下来,佛山市消委会还将依据贵广高铁沿线城市的情况,在适当的时候,与更多的高铁沿线城市达成异地消费维权快速转办的合作。在搭建起多地消费维权平台的情况下,该负责人表示,未来还希望能引入地方行业协会的力量,整合更多的资源,为两地产业的对接合作,提供更大的便利。

  两地“牵手” 建跨省消费维权转办机制

 贵广高铁的开通点燃了不少佛山人到贵州出游的热情,也引发了沿线城市对消费维权的关注。

  “两地人员的频繁流动,会带动消费的快速流动,可以预计未来的消费纠纷事件极可能会增多。”

佛山市消委会相关负责人向记者表示,数据显示,在贵广高铁开通后,佛山人到当地的消费纠纷事件暂未有相应增多。但她认为,伴随越来越多的佛山人喜欢到高铁沿线城市游玩,必须关注这一群体的消费维权问题。

  为了更好地保护佛山与贵州铜仁市消费者的合法权益,近日,佛山市消委会与贵州铜仁市当地部门代表签署了合作协议,建立起两市消费者委员会之间的关于消费纠纷联合解决机制以及长效合作机制。

  据佛山市消委会相关负责人介绍,本次合作约定期限为五年。合作内容包括建立两地消费者委员会(协会)投诉联席会议制度,联合对外发表观点和意见,合作处理跨区域消费纠纷、维权资源信息共享等。其对佛山市民带来的最直接的影响是:佛山市民今后如果在铜仁遇到消费纠纷事件,即使回到佛山后,也可以直接通过佛山消委会实现快速的转办。

  对此,佛山市消委会相关负责人进一步解释道,处理消费纠纷一般采取属地原则,也就是说当消费者遇到消费纠纷时需要进行维权投诉时,一般建议消费者直接向当地相关部门进行投诉。但如今佛山市与铜仁市签署消费维权合作后,佛山市民无需自己去寻找当地的部门进行投诉,只需要通过佛山市消委会进行转办处理。而消费纠纷的最终处理结果,也将通过佛山市消委会来告知投诉的市民。

  “也就是说,佛山市民直接在家门口就可以实现跨省的消费维权了。”佛山市消委会相关负责人说。

  该负责人还透露,接下来,佛山市消委会还会依据贵广高铁沿线不同城市的情况,逐步推广这一异地消费维权的合作模式。

  延伸维权平台 未来希望引入行业协会

  事实上,通过类似佛山与铜仁市的消费维权合作协议,无形中为两地搭建起一个消费维权的共同平台。据佛山市消委会的相关负责人透露,接下来在这个维权平台上,希望还可以引入佛山的行业协会。

  该负责人认为,贵广高铁的开通,带动的还不仅仅只是旅游行业,佛山与贵广高铁沿线城市之间的产业对接与合作也必将越来越频繁,比如佛山陶瓷建材行业等,许多商家也会跟随高铁线路,把市场触角延伸到贵州。

   在今年初,佛山市委书记刘悦伦明确表示,佛山计划打造粤桂黔高铁经济带合作试验区,希望通过这个示范区,一方面把佛山的产业延伸出去,同时也引入沿线城市的高端服务业,加大两地的产业合作力度。

  “那么,当越来越多佛山的企业去到贵州当地经营的话,同样会涉及消费纠纷的问题。”佛山市消委会相关负责人表示,为此,在接下来推进与贵广高铁沿线城市消费维权合作上,希望先从佛山的优势产业出发,比如会考虑与佛山本土产业,如与陶瓷类的行业协会合作,共同保障两地消费者的权益,降低两地消费者的维权成本。

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