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展会现场的沟通技巧

时间:2018年11月17日 来源:网络 作者:嘉年乐服务网

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       准备。在展会开门前,需要做好各项准备工作,比如产品的展示陈列、加盟宣传资料、用来演示的电脑等等,还有工作人员站立的位置等等。充分的准备会使你即便非常的忙碌也能够井井有条,或者即便还没有多少观众过来,也能够营造出热烈的气氛。人们往往不愿意去门庭冷落的展台。


       接近。推广人员应该站在一个靠近走道的的位置,主动寻找眼神交流。如果你的眼神得到回应,应该主动向对方打招呼问候,并通过友好开放的问题让观众停下脚步来了解你的项目。比如“先生您以前在哪里看到过我们这个品牌?”等等。


       概括。当观众表示兴趣,你一定要能立即抓住对方想要了解的关键要点。概括性地介绍项目与众不同的特点,特别需要说明的是,一定要精练,有3-5个关键要点就可以。


       介绍。当观众表现出想进一步了解的意向,你可以邀请他(她)坐下来,详细介绍他(她)所关心的内容,包括解答对方的疑问。并且在沟通过程中了解对方的背景、经济实力等,以判断对方的合作意向以及是否符合加盟的条件。


       总结。当你了解到对方的背景和需求,并介绍的项目各方面情况后,最好是能对沟通的关键要点做一个总结,这样更容易强化对对方观点和需求的理解。


       登记。在整个沟通过程中,你需要填写一个观众沟通情况的记录表,将对方的背景情况,加盟意向等等记录下来,其中包括观众的电话、电子邮件等等。


       资料。往往在展会现场很难将所有的细节谈透,这个时候你最重要的是把对方的基本意向、联系方式等等了解清楚,并且给对方提供相应的加盟项目资料以便对方进一步了解,也可以预约对方在展会后的某一天进一步面谈。


       评价。每谈完一个,最好对沟通的过程做一个回顾和评价,看看哪些环节需要改进。在每一天展会结束后,全体工作人员也需要对当天的情况进行总结评价,一起探讨更好的方法和技巧。


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